سیاست حریم خصوصی

۱ما که هستیم و این سند چه چیزی را پوشش می‌دهد

میز دارا («ما») یک پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که از کارخانهٔ نوآوری آزادی در تهران اداره می‌شود. این سند وب‌سایت معرفی محصول، پنل کاربری در panel.daradesk.com و ربات اختصاصی تلگرام ما را پوشش می‌دهد.

با ساخت حساب کاربری یا استفاده از سرویس، این سیاست را همراه با شرایط استفاده می‌پذیرید. این سند به دو زبان فارسی و انگلیسی منتشر می‌شود؛ در صورت هرگونه مغایرت، متن فارسی ملاک است.

۲چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم

فقط آنچه برای کارکردن سرویس لازم است جمع‌آوری می‌شود:

• اطلاعات حساب — نام، ایمیل و شمارهٔ موبایلی که هنگام ثبت‌نام یا ورود می‌دهید.
• داده‌های ورک‌اسپیس و کانال — کانال‌ها، گروه‌ها و چت‌هایی که با ادمین‌کردن ربات ما متصل می‌کنید، و پست‌ها، نظرها و پیام‌هایی که ربات در آن‌ها می‌بیند.
• محتوایی که می‌سازید — پیش‌نویس‌ها، پست‌های زمان‌بندی‌شده، فایل‌های رسانه‌ای و ایده‌هایی که به ابزارهای هوش مصنوعی می‌دهید.
• سوابق پرداخت — پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های دارای مجوز انجام می‌شود؛ ما فقط شناسهٔ تراکنش و اطلاعات فاکتور را نگه می‌داریم و هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
• داده‌های فنی — نشانی IP، اطلاعات دستگاه و مرورگر و گزارش‌های سرور، برای امنیت و رفع اشکال.
• ترجیحات — انتخاب زبان و پوسته، که در کوکی و حافظهٔ محلی دستگاه خودتان نگهداری می‌شود.

۳چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

اطلاعات شما تنها برای ارائه و بهبود سرویس به‌کار می‌رود:

• اجرای محصول — انتشار پست‌ها، همگام‌سازی نظرها و پیام‌ها، محاسبهٔ تحلیل‌ها و ارسال پاسخ‌هایی که شما تنظیم کرده‌اید.
• امکانات هوش مصنوعی — ایده‌ها، پرامپت‌ها و پست‌های کانال که ارسال می‌کنید، برای تولید محتوای درخواستی شما پردازش می‌شوند (بخش هوش مصنوعی را ببینید).
• پشتیبانی و ارتباط — پاسخ به درخواست‌های شما و ارسال اعلان‌های ضروری سرویس.
• امنیت — شناسایی سوءاستفاده، تقلب و دسترسی غیرمجاز.
• الزامات قانونی — نگهداری سوابق تجاری‌ای که قوانین ایران ما را به حفظ آن‌ها مکلف می‌کند.

ما دادهٔ شما را نمی‌فروشیم، مبادله نمی‌کنیم و برای تبلیغات اشخاص ثالث به‌کار نمی‌بریم.

۴مبنای قانونی و رضایت

پردازش داده‌های شخصی نزد ما مطابق مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران (مصوب ۱۳۸۲) انجام می‌شود که رضایت صریح و پردازش قانونمند و هدفمند را الزامی می‌داند.

رضایت شما هنگام پذیرش این سیاست در ثبت‌نام اعلام می‌شود و هر زمان می‌توانید با بستن حساب خود آن را پس بگیرید؛ در این صورت پردازش متوقف و داده‌های شخصی شما حذف می‌شود، مگر حداقل سوابقی که قوانین تجاری، مالیاتی یا سایر مقررات، نگهداری‌شان را الزامی کرده باشد.

۵پردازش با هوش مصنوعی

وقتی از استودیوی محتوا، اتوپایلوت یا دستیارهای کوچک‌تر هوش مصنوعی استفاده می‌کنید، متن‌ها و پرامپت‌هایی که می‌دهید — و در صورت فعال‌کردن یادگیری لحن، پست‌های اخیر کانال متصل‌شده — برای تولید خروجی درخواستی شما توسط موتورهای هوش مصنوعی پردازش می‌شوند.

این محتوا فقط برای انجام درخواست شما استفاده می‌شود. محتوای خصوصی شما برای آموزش مدل‌های عمومی به‌کار نمی‌رود و برای تبلیغات یا پروفایل‌سازی با هیچ‌کس به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

۶کوکی‌ها و حافظهٔ محلی

تنها چند کوکی و کلید حافظهٔ محلیِ متعلق به خودمان به‌کار می‌رود و هیچ ردیاب تبلیغاتی شخص ثالثی در کار نیست:

• ترجیح زبان — انتخاب فارسی یا انگلیسی شما را به‌خاطر می‌سپارد.
• ترجیح پوسته — انتخاب حالت روشن/تاریک شما را به‌خاطر می‌سپارد.
• توکن‌های ورود — شما را روی دستگاه خودتان در پنل واردشده نگه می‌دارند.

هر زمان می‌توانید این‌ها را از تنظیمات مرورگرتان پاک کنید؛ سایت با تنظیمات پیش‌فرض به کار خود ادامه می‌دهد.

۷اشتراک‌گذاری و افشا

داده فقط جایی به اشتراک گذاشته می‌شود که سرویس بدون آن کار نمی‌کند، و فقط به حداقلِ لازم:

• تلگرام — پست‌ها، پاسخ‌ها و عملیات کانال برای رسیدن به مخاطبان شما ناگزیر از Bot API تلگرام عبور می‌کنند؛ در آن سو، مقررات خود تلگرام حاکم است.
• درگاه‌های پرداخت — ارائه‌دهندگان دارای مجوز و متصل به شبکهٔ شاپرک، پرداخت‌ها را پردازش می‌کنند و فقط همان چیزی را دریافت می‌کنند که یک تراکنش لازم دارد.
• زیرساخت — سرورها و فضای ذخیره‌سازی میزبان سرویس، با همان تعهد محرمانگی.
• درخواست‌های قانونی — در صورت دستور قانونیِ مرجع قضایی یا نظارتی صالح جمهوری اسلامی ایران، ممکن است اطلاعات افشا شود.

دادهٔ شخصی شما هرگز به هیچ‌کس فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.

۸امنیت

ارتباط‌ها در مسیر انتقال رمزنگاری می‌شوند، اعتبارنامه‌های اتصال به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شوند و دسترسی داخلی بر اصل حداقل دسترسی استوار است — فقط افراد و سیستم‌هایی که برای خدمت به شما به داده نیاز دارند به آن می‌رسند.

هیچ سرویس آنلاینی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. اگر آسیب‌پذیری‌ای یافتید، لطفاً به hello@daradesk.com بنویسید تا سریع پیگیری کنیم.

۹مدت نگهداری داده

داده‌های شما تا زمانی که حساب‌تان فعال است نگهداری می‌شود. با بستن حساب، داده‌های شخصی در بازه‌ای معقول حذف یا بی‌نام می‌شوند؛ به‌جز سوابقی که قانون نگهداری‌شان را الزامی کرده (مانند فاکتورها و سوابق تراکنش) که فقط تا پایان مهلت قانونی نگه داشته و سپس حذف می‌شوند.

۱۰حقوق شما

بر اساس قانون تجارت الکترونیکی و این سیاست، شما هر زمان می‌توانید:

• دسترسی — بپرسید چه داده‌های شخصی‌ای از شما نزد ماست.
• اصلاح — داده‌های ناقص یا نادرست را اصلاح کنید؛ بیشترشان مستقیم از تنظیمات پنل قابل ویرایش‌اند.
• حذف — حذف داده‌هایتان را درخواست کنید، با رعایت قواعد نگهداری قانونی بالا.
• پس‌گرفتن رضایت — با بستن حساب، پردازش را متوقف کنید.
• شکایت — هر دغدغه‌ای دربارهٔ داده را با ما مطرح کنید؛ ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، از ایمیلِ متصل به حساب‌تان به hello@daradesk.com بنویسید تا هویت شما را تأیید کنیم.

۱۱کودکان

این سرویس برای کاربران ۱۸ سال به بالا — یا کاربران کم‌سن‌تر با رضایت و نظارت سرپرست قانونی — در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه از کودکان داده جمع نمی‌کنیم؛ اگر فکر می‌کنید کودکی به ما داده‌ای داده است، اطلاع دهید تا حذف کنیم.

۱۲تغییرات این سیاست

با تحول محصول یا قوانین، ممکن است این سیاست به‌روزرسانی شود. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای صفحه همیشه نسخهٔ جاری را نشان می‌دهد و تغییرات مهم، پیش از اجرا از طریق پنل یا ایمیل اعلام می‌شود.

۱۳تماس

میز دارا — تهران، میدان آزادی، کارخانهٔ نوآوری آزادی.

ایمیل: hello@daradesk.com · تلفن: ۰۲۱ ۶۶۰۴ ۳۵۶۹. ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.